Ofrecemos una gran variedad de estudios destinados a obtener información confiable sobre el mercado:

• Investigaciones Ad hoc
• Satisfacción del cliente
• Todo tipo de estudios del consumidor
• Factibilidad de nuevos productos o marcas
• Pre y post testeo de conceptos publicitarios
• Testeo de Productos
• Testeo de Packaging
• Estudios de Promoción y Pricing
• Concept Test
• Estudios de Imagen de Marca
• Segmentación de Mercado
• Desarrollo de Nuevos Productos
• Estudios de Descripción del Mercado
• Estudios del Sector

Evalúe la performance y calidad de servicio de sus puntos de venta/centros de atención al cliente.

Mediante sondeos estandarizados, a partir de la compra simulada o de visitas de "clientes fantasma" y utilizando la técnica de observación participante podrá conocer información objetiva sobre el desempeño del personal de sus puntos de venta o de contacto con el público.

Mystery Shopper de Z&A es la mejor manera de evaluar y mejorar el nivel de servicio que empresas, organismos gubernamentales y otras organizaciones ofrecen a sus clientes, comparando el ofrecido en la realidad con los objetivos que se proponen y la competencia.
Este tipo de estudio se basa en una técnica cualitativa que permite medir la calidad de servicio, información o productos que pueden estar ofreciendo la empresa o la competencia.

Empresas, organismos e instituciones públicas o privadas pueden disponer de información para la gestión de sus relaciones internas e institucionales, mediante:

• Estudios de imagen institucional o corporativa
• Relaciones públicas y con los medios de comunicación
• Estudios de clima empresarial

 

Mediante los siguientes estudios proporcionamos información a medios de comunicación y agencias de publicidad:

• Estudios de Hábitos
• Mediciones de Raiting de Audiencia
• Test de Exposición
• Criterio de Exposición a los Comerciales